金融业声誉风险与品牌管理论坛

围绕品牌建设、声誉管理等方面的议题，论坛现场碰撞出了哪些新思路？探索了哪些新方向？《投资时报》为您独家呈现

《投资时报》记者 陈亭

为提高银行保险机构声誉风险管理水平，2021年2月8日，银保监会发布《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》，明确将声誉风险管理纳入法人监管体系，压实银行保险机构在声誉风险管理上的主体责任。

声誉风险于金融机构而言，就像一道隐形的生命线，不仅关系到金融机构的外部评价，还将直接影响机构的正常经营和行业的稳定发展。

那么，声誉风险一旦出现，如何应对和处置？可能引发声誉风险的舆情来源，主要分布在哪些方面？正面传播有无可能也带来声誉风险？金融机构内部有无可能建立声誉风险评价体系？如何更好地进行金融机构日常品牌管理和公共关系管理？

《银行保险机构声誉风险管理办法（试行）》运行两年之际，依托丰富的媒体传播及跨行业声誉风险案例研究经验，2023年4月25日，《投资时报》、标点财经研究院在北京金茂威斯汀大饭店联合举办“金融业声誉风险与品牌管理论坛·2023”。

本次论坛由宁波银行特别支持，来自银行、保险、券商领域近百位金融机构的品牌公关管理及声誉风险管理负责人，声誉风险管理理论与实务编写组核心成员，以及跨界头部上市公司相关负责人齐聚一堂，共同探讨、分享在声誉风险、品牌公关管理方面的丰富经验和实操指南，助力品牌文化事业迈上更高台阶。

会上，《投资时报》执行总编辑、标点财经研究院院长邓妍发表了《积极赋能品牌建设 助推金融机构高质量发展》的开幕致辞。随后，围绕品牌建设、声誉管理等方面的议题，多位重磅嘉宾展开了深入的交流与分享。

本次论坛，现场碰撞出了哪些新思路？探索了哪些新方向？《投资时报》为您独家呈现。

主题演讲干货满满

“金融业声誉风险与品牌管理论坛·2023”在一场精彩的跨界分享中，拉开了主旨演讲环节的序幕。

作为首位演讲嘉宾，蒙牛集团副总裁杨晓君带来了题为《久久为功 善作善成——建设民族乳业品牌》的主题演讲。蒙牛集团是全球乳业七强，多年来，形成了包括液态奶、冰淇淋、奶粉、奶酪等品类在内的丰富产品矩阵，拥有特仑苏、纯甄、冠益乳、蒂兰圣雪等多个明星品牌。同时，蒙牛还是FIFA世界杯全球官方赞助商、中国航天事业战略合作伙伴、上海迪士尼度假区官方乳品合作伙伴、北京环球度假区官方合作伙伴。蒙牛一流的产品品质与品牌价值，在国内外得到了广泛认可。

在金融领域，中国平安集团的声誉风险和品牌管理工作一直倍受业界称道，其成熟经验多年来持续为金融同行们赋能。本次论坛上，中国平安集团品牌宣传部副总经理高巍华以《中国平安声誉风险管理经验分享》为题，围绕声誉风险管理面临的挑战与应对之道、公关危机处置规律、企业舆情应对的核心思路等多方面展开了精彩分享。

比亚迪品牌及公关处公关副总监袁星岳则以《抓住窗口 乘势而上——打造新能源时代的中国汽车品牌》为题，分享了比亚迪的品牌管理经验。

众所周知，比亚迪是世界汽车企业中坚持新能源汽车发展战略最坚定的公司之一，无论在整车、电池、控制系统还是前沿技术的研发及创造上，比亚迪都在引领行业发展。高企的知名度以及直接面向消费者的产品特质，使得公司需要面对极高的曝光度，袁星岳的分享引起了现场嘉宾们的诸多共鸣。

圆桌讨论精彩绝伦

除了精彩纷呈的主旨演讲之外，本次论坛还专门邀请了五位来自银行、券商领域龙头公司的重量级嘉宾，围绕《凝心聚力 逐光而行——开创品质时代新格局》的主题展开圆桌讨论。

五位嘉宾既是各自领域的佼佼者，也是公司内部负责品牌公关建设的领导者，对于声誉风险管理、品牌公关管理均十分有研究。他们分别是宁波银行董事会办公室主任周炜；南京银行品牌和公共关系部总经理潘榄；北京银行品牌管理部副总经理谢强华；广发证券品牌总监于慧萍；平安证券工会主席、新闻发言人、办公室总经理高睿。

声誉风险管理是一项非常复杂的系统工程。做好声誉风险管理的核心要义在哪些方面？在舆情热点瞬息变换的新情况下，如何调整声誉风险管理策略，加强声誉事件预防能力、应急能力、联动能力和宣传能力建设？

在线上虚拟环境中，如何树立并经营自身的品牌？如何把握“泛Z世代”的用户需求和行业趋势？

品牌建设如何与公司整体战略融合发展？如何更好的助力公司高质量发展？

围绕上述问题，五位圆桌嘉宾在现场交流经验、分享灼见，碰撞新思路、探索新方向、开拓新格局，共同赋能中国金融机构声誉风险管理和品牌公关管理工作。他们为参会者呈现了一场精彩绝伦的讨论，同时亦带来了不一样的启发。

声誉是资本，是生产力，更是生命线。在企业声誉遭遇前所未有挑战的今天，积极探索品牌管理之道、顺应时代做出相应改变，是每家企业的必修之课。